Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если:
- сохранён товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка, фабричные ярлыки);
- срок обращения не превышает 14 календарных дней со дня получения товара (для товаров надлежащего качества);
- возврат осуществляется на основании заполненного Заявления на возврат (бланк доступен для скачивания на сайте) с приложением документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек, товарный чек или выписка из электронного счёта);
- денежные средства перечисляются на расчётный счёт покупателя в белорусских рублях (для физических лиц – на карт-счёт, реквизиты указываются в заявлении);
- при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается (в соответствии с законодательством Республики Беларусь);
- в случае возврата товара ненадлежащего качества все расходы по пересылке товара обратно продавцу возмещаются покупателю (либо пересылка осуществляется за счёт продавца).
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются:
- Гражданским кодексом Республики Беларусь;
- Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в действующей редакции);
- постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату).
Не подошёл или не понравился товар при получении?
Вы можете отказаться от товара при получении (если оплата не была произведена заранее) либо оформить возврат, оплатив только стоимость доставки.
Инструкция по заполнению Заявления на возврат товара
- Скачайте и распечатайте бланк заявления (доступен на сайте в разделе «Помощь» / «Возврат»).
- Заполните все графы, обязательно укажите свои паспортные данные, адрес, реквизиты для возврата денег и поставьте личную подпись.
- Сделайте скан-копию или фотографию заполненного заявления с подписью.
- Приложите фотографию или скан чека об оплате (если товар оплачивался дистанционно).
- Сделайте подробные фотографии возвращаемого товара (общий вид, упаковка, ярлыки, дефекты – если возврат по качеству).
- Отправьте заявление и фотографии по электронному адресу: info@susvet.by.
После рассмотрения вашего обращения (срок – до 10 рабочих дней) с вами свяжется менеджер для согласования деталей возврата.
